AtentoVerificada
12437467 - Especialista em Atendimento (Suporte para Notebooks) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar no atendimento ao cliente focado em tecnologia e solução de problemas? Esta posição é ideal para quem gosta de comunicação, deseja prestar suporte prático aos usuários de grandes marcas do setor de eletrônicos e possui facilidade para identificar e oferecer as melhores soluções para cada cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento via voz e chat a clientes proprietários de notebooks, auxiliando em configurações, manuseio e dúvidas técnicas.
- Identificar a necessidade de cada cliente e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos operacionais.
- Tratar diferentes tipos de chamados e cenários trazidos pelos clientes durante os atendimentos.
- Ofertar serviços de reparo, extensão de garantia e produtos ou serviços adicionais adequados ao perfil do cliente.
- Registrar os atendimentos e manter o histórico atualizado nos sistemas da empresa.
Requisitos obrigatórios
- Idade mínima de 18 anos.
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos em informática e aparelhos eletrônicos.
- Disponibilidade para atuar em modelo 100% presencial na região de Santana (Zona Norte de São Paulo), cobrindo treinamento e rotina de trabalho.
- Apetite e facilidade para ofertar serviços adicionais, garantias e acessórios durante a jornada de atendimento.
Diferenciais
- Experiência prévia ou habilidades em vendas e negociação.
- Vivência anterior em atendimento ao público, suporte técnico ou teleatendimento.
- Residir próximo ou ter fácil acesso à região de Santana (São Paulo - SP).
O que esperamos
Buscamos pessoas motivadas, empáticas e orientadas à resolução de problemas. Esperamos que você tenha energia para aprender continuamente sobre tecnologia e dedicação para proporcionar uma experiência positiva e resolutiva aos nossos clientes em cada contato.