Você é apaixonado pelo setor automotivo e tem satisfação em ajudar pessoas? Estamos em busca de um profissional empático, ágil e dedicado para atuar na assistência técnica e no atendimento aos nossos clientes. Se você deseja fazer a diferença garantindo uma experiência de excelência e soluções eficientes, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Prestar atendimento e assistência técnica aos clientes de forma empática, ágil e alinhada aos procedimentos da empresa.
• Gerenciar o contato e a comunicação entre clientes, concessionárias e áreas internas, garantindo o acompanhamento constante dos casos.
• Realizar a administração de casos críticos e tratativas de reclamações com inteligência emocional e foco na resolução eficiente de problemas.
• Registrar, atualizar e controlar dados de clientes, veículos, peças e protocolos no sistema interno.
• Acompanhar prazos e o envio/recebimento de peças junto à rede de concessionárias.
• Escalar demandas altamente complexas para a supervisão e áreas responsáveis sempre que necessário.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de mecânica automotiva.
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para redigir e-mails de forma clara e profissional.
• Habilidade com Pacote Office e boa velocidade de digitação.
• Flexibilidade de horário.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico na área automotiva.
• Facilidade no manuseio de sistemas integrados de atendimento e gestão de chamados.

O que esperamos
Esperamos uma pessoa comunicativa, proativa e com forte capacidade de escuta ativa para entender e solucionar as necessidades dos clientes. Se você mantém a calma diante de situações desafiadoras e preza pela qualidade em cada detalhe do atendimento, queremos conhecer você!